etrack1 funktionerne
etrack1 funktionerne
Og en række andre specialudviklede systemer på tværs af vores kunder.
etrack1 funktionerne
Vi arbejder kontinuerligt på at automatisere og optimere manuelle processer og samtidigt sørge for de bedste forudsætninger for at medarbejderne kan yde den bedst mulige kundeservice.
I modsætning til en almindelig Outlook, som er beregnet for én-til-mange-kommunikationer, er etrack1 udviklet med fokus på mange-til-mange-kommunikation.
At flere – måske endda mange - personer i kundecenteret kommunikerer med mange kunder og potentielle kunder, kræver det tankesæt og innovative funktioner, som ligger langt ud over hvad Outlook og mange andre ticketsystemer tilbyder.
En ting er, at systemet kan modtage en mail og give den en ticket, tilbyde et standardsvar, sende et svar og levere statistik til chefen – noget ganske andet er at understøtte processerne i kundecenteret og levere effektiviseringer og kundeoplevelser.
etrack1 ER effektiviseringer ved både at kortlægge og understøtte rejsen for kunderne, men også den rejse som en henvendelse gennemløber fra den dukker op til den er prioriteret og allokeret til en medarbejder eller et team, svaret, arkiveret og analyseret på.
Læs vores Guide og blive klogere på hvad du bør stille dig selv af spørgsmål, når du i dag bruger Outlook.
etrack1 funktionerne
Kontakt os
Skriv til os for generelle forespørgsler, herunder marketing og partnerskabsmuligheder
BESØG OS
Indicia Danmarks A/S
Langhøjvej 1, 8381 Tilst
Denmark