etrack1

etrack1

etrack1 - alt det du har drømt om!

Et unik dansk ticket-system – vi strømliner processer og arbejdsgange - vi rådgiver og leverer resultater baseret på solid erfaring. Vi giver desuden 90-dages-pengene-tilbage-garanti

etrack1

etrack1 understøtter hele rejsen

etrack1 understøtter de 5 søjler, som definerer den rejse, en skriftlig henvendelse gennemløber. Fra den afværges eller samles op og indtil det tidspunkt, hvor der skal analyseres på resultaterne, er etrack1 til stede.

De 5 søjler der udgør fundamentet for etrack1 er:

  • Kunderejse / Afværgelse / Opsamling
  • Distribution / Prioritering
  • Processering / Automatisering
  • Arkivering / Gennemsigtighed
  • Insights / etrack1 Analytics

Undlad fokus på bare ét af punkterne - så er der en god chance for at ende i dårlig service, manuelle arbejdsgange, frustrerede medarbejdere og utilfredse kunder - præcis det kan vi hjælpe dig med at undgå.

etrack1 er: 

Med andre ord – én leverandør, én ansvarlig, én unik løsning (deraf 1-tallet i etrack1) 

Vi plejer at sige at fundamentet for din eminente kundeservice starter med vores ekstraordinære kundeservice - med andre ord: kun hvis vi leverer, kan vores kunder levere - så alt starter med os selv og slutter med vores kunder.

Vi kunne aldrig drømme om at efterlade vores kunder med en online signup-proces, 14 dages gratis test og support fra Indien. Vi har heller ikke en aggressiv vækststrategi, hvor en kunde er en kunde, og vi skal videre til den næste om 5 minutter. 

Vi tager altid vores kunder i hånden og sørger for, at etrack1 giver maksimal værdi hver eneste dag – det sker gennem et gennemarbejdet implementeringsforløb, en løbende proaktiv dialog og en kontinuerlig produktudvikling for at gøre vores kunders liv meget nemmere og fastholdelsen af vores kunder endnu længere. 

etrack1 understøtter følgende kanaler til opsamling af henvendelser 

  • e-mails
  • egne formularer
  • etrack1-formularer som i-frame eller service-baseret formularer
  • etrack1-chat 
  • Facebook posts
  • Facebook Messenger 

etrack1 understøtter følgende kanaler til levering af svar 

  • e-mails 
  • e-boks 
  • ekstranet (mine sider) 
Søg
Kontakt os