• Automatisering i kundeservice med AI og ticketing software

    Færre manuelle processer, understøttelse af opgaver i kundecenteret, kortere oplæring og bedre dokumentation af udført arbejde – det er nogle af de resultater, et AI-drevet kundeservice system som etrack1 leverer.

    Med et support ticket system fra etrack1 bliver opgaver automatiseret, hvilket frigør tid for medarbejderne, reducerer fejl og sikrer en mere konsistent og tilfredsstillende kundeserviceoplevelse.

  • Effektive processer uden tidsspilde

    Jo flere manuelle processer, desto længere oplæring, flere fejl og større risiko for frustrerede medarbejdere. Med etrack1 får medarbejderne et dedikeret kundeservicesystem, der understøtter dem i alle aspekter af arbejdet – fra opsamling af henvendelser til dokumentation og svar. Resultatet er hurtigere og mere præcise svar til kunderne og medarbejdere, der oplever mindre stress og mere arbejdsglæde.

Stil de rigtige spørgsmål om tidsforbrug

Hvor meget tid går der med:

  • At spørge kunderne om supplerende informationer, i stedet for at systemet automatisk samler de nødvendige oplysninger?

  • At matche svar på videresendte mails med det oprindelige spørgsmål?

  • At finde standardformuleringer og relevante dokumenter til vedhæftning?

  • At rykke for svar på videresendte mails?

  • At arkivere sendte svar manuelt i mapper eller kopiere data mellem systemer?

Med et AI-kundeservice system og ticketing software fra etrack1 minimeres alle disse tidsrøvere, hvilket giver både hurtigere svartid og en mere effektiv kundeservice workflow.