etrack1 - alt det du har drømt om!

Prøv et unikt dansk ticketsystem, der revolutionerer dine processer og arbejdsgange. Vi er ikke kun eksperter, men også erfarne rådgivere, der sikrer resultater.

Gå til:

    etrack1 understøtter hele rejsen

    etrack1 understøtter de 5 søjler, som definerer den rejse, en skriftlig henvendelse gennemløber. Fra den afværges eller samles op og indtil det tidspunkt, hvor der skal analyseres på resultaterne, er etrack1 til stede.

    • Kunderejse, afværgelse og opsamling

      Hvis kunderne kan hjælpe sig selv, baseret på hvem de er, eller hvad deres ærinde er – så ringer, chatter eller skriver de ikke.

      Læs mere her

    • Distribution og prioritering

      Bemandingsplanlægning og prioritering mellem kanaler og kunder er umuliggjort. Distribution til de bedst egnede medarbejdere, kan kun ske ved tidstung visitering, "drag and drop" og videresendelser.

      Læs mere her

    • Processering og automatisering

      Jo flere manuelle processer, som er forbundet med at arbejde i kundecenteret, desto flere processer skal beskrives og desto længere uddannelse skal dine medarbejdere have.

      Læs mere her

    • Arkivering og gennemsigtighed

      "Drag and drop", BCC-kopi på afsendte mails, copy/paste - alle ved, at manuel arkivering er tidskrævende, fejlbehæftet og ofte ufuldstændig.

      Læs mere her

    • Insights og etrack1 Analytics

      Med etrack1 Analytics får du et omfattende statistikværktøj til at følge op på udvikling, overholdelse af servicemål, indsatsområder og dyb indsigt i de opgaver, som udføres af dine medarbejdere.

      Læs mere her

    etrack1 er

    Vi tager altid vores kunder i hånden og sørger for, at etrack1 giver maksimal værdi hver eneste dag – det sker gennem et gennemarbejdet implementeringsforløb, en løbende proaktiv dialog og en kontinuerlig produktudvikling for at gøre vores kunders liv meget nemmere og fastholdelsen af vores kunder endnu længere. 

    Udviklet i Danmark

    Så du ved det er solidt bygget på nyeste teknologi

    Implementeret og hosted i Danmark

    Så det er lokalt forankret og du kommer sikkert og hurtigt i gang

    Supporteret fra Danmark

    Så vi taler samme sprog og hjælpen er nær

    Regulet efter dansk lov

    Så du er i sikre hænder og undgår overraskelser