Datasikkerhed
Backup af kundedata sker hvert 5. minut til en 3. lokation, i Danmark
etrack1 byder på en bred vifte af funktioner og features, der gør din kundeservice til en leg.
Backup af kundedata sker hvert 5. minut til en 3. lokation, i Danmark
Integrer med CRM, ERP, WFM, telefoni og meget mere.
Chat tilbydes som en ekstra kanal, kunderne kan kontakte kundeservice på.
81% af alle henvendelser, er løst indenfor 1 time.
Siden 2005 har etrack1 leveret et brugervenligt og pålideligt ticketsystem til mere end 180 virksomheder, 18 års erfaring og mere end 60 millioner tickets sendt, er vi en af verdens mest erfarne ticketsystemer, der ved, hvordan vi kan hjælpe jer med at forbedre kundeservicen og øge effektiviteten.
0M+
Tickets sendt
0års
Erfaring
0+
Virksomheder hjulpet
0+
Aktive agenter
Vores produkt har et elegant design, der kombinerer æstetik med funktionalitet. Det brugervenlige UI gør det let for brugere at navigere og interagere med systemet på en intuitiv måde.
Optimeret design og intuitivt brugergrænseflade skaber en behagelig og letforståelig oplevelse.
Det elegante design tilføjer en visuel appel og giver et professionelt udseende.
Det brugervenlige UI øger effektiviteten ved at minimere indlæringskurven og hjælpe brugerne med at udføre opgaver hurtigt og nemt.
Vi påtager os ansvaret, styrer processen og tager os af alt, lige fra opsætning til medarbejderuddannelse.
Normalt er du i gang inden for få dage og har fuld implementering efter 14 dage.
On-site gennemgang af arbejdsprocesser
Opsætning af mailkøer og skills
Grafisk opsætning af customer-engagement-interface på dit websitet
Opsætning af chat og Facebook Messenger integration
Opsætning af sikkerhed omkring levering af mails
Oprettelse af standardsvar og FAQ'er
Integrationer til andre systemer
Uddannelse af brugere i brugen af systemet
Kvalitetskontrol før idriftsættelse for at sikre optimal ydeevne og funktionalitet
Få indblik i vores kunders perspektiver og se, hvordan vores
løsninger har forbedret deres forretning.
...heldigvis
Forudsigelig omkostningsstyring
Fast månedlig pris
Budgetvenlig løsning til de fleste virksomheder
Skalerbarhed til perioder med høj aktivitet
Ubegrænset agentkapacitet
Fleksibel prisstruktur
Omkostningseffektiv løsning
Skalérbarhed til varierende aktivitetsniveauer
Ikke sikker på hvad du skal vælge ? kontakt os så hjæler vi med at find den rette løsning for Jer.
Vi har udarbejdet en liste af ofte stillede spørgsmål og deres svar, baseret på vores erfaring med nye kunder.
etrack1 er baseret på principperne om den højst mulige datasikkerhed med hosting i Danmark, med en dansk underleverandør og overholdelse af GDPR. Derfor er systemet og håndteringen af data, transport og opbevaring naturligvis 100% GDPR-kompatibelt. etrack1 er også ISAE-certificeret af Deloitte. Dette udgør din garanti for, at der er sikkerhed gennem hele systemet og dets omgivelser.
Prismodellen er enkelt opbygget, så den passer præcist til det sted, hvor jeres virksomhed befinder sig i dag. Når vi indleder en samtale omkring etrack1-ticketsystemet og jeres behov, identificerer vi hurtigt hvilken kategori netop jeres virksomhed hører til. På vores halvårlige statusmøder vurderer vi også, om jeres nuværende prismodel er den rette løsning, eller om den skal justeres.
Vi har mange eksempler på kunder, der skifter til etrack1, f.eks. for at få en bedre løsning end den, de anvender i dag. En dansk leverandør og forbedret sikkerhed i forhold til GDPR-overholdelse spiller også ind. Selvfølgelig er der omkostninger og arbejde forbundet med at konfigurere en ny løsning, konvertere data og uddanne medarbejdere, men vi har gennemført dette mange gange før og har en plan, der sikrer en hurtig og enkel overgang fra det gamle system til etrack1.
Som udgangspunkt, ja. Hvis der er åbne "end-points" til det system, vi skal integrere med, kan vi skabe gennemsigtighed på tværs af systemerne.
Nej, det er ikke nødvendigt. etrack1 er 100% cloud-baseret. Det betyder, at så længe I har internetadgang og en browser, har I adgang til etrack1. Systemet er også ideelt til virksomheder, der benytter hjemmearbejde og remote-work.
Forvent langt bedre styr på mailkorrespondancerne, undgå at opgaver der falder ned mellem 2 stole, øg medarbejdertilfredsheden og give jeres kunder langt bedre oplevelser og oftest endda til en lavere pris end i dag. Desuden er etrack1 100% dansk, det betyder, at al support og opbevaring af data foregår i Danmark. Så I kan føle jer trygge ved at vide, at alt data er beskyttet i overensstemmelse med danske datalovgivningen.
Det aner vi intet om før vi har talt sammen, men de fleste virksomheder som i dag modtager mange mails i deres kundeservice om måneden, kan oftest med fordel anvende etrack1.
Vi viser dig, hvordan ticketsystemet fungerer i praksis, og hvordan du og dine medarbejdere kan forbedre arbejdsgangene i kundeservice og øge kundetilfredsheden med funktionerne i etrack1.
De seneste indlæg fra vores blog. Her kan du finde inspiration,
værdifulde tips og aktuelle nyheder direkte fra os.