De medarbejdere som behandler kundehenvendelser, skifter ofte mellem mange forskellige systemer. Dels for at danne sig overblik og dels få at samle informationer, for at kunne svare kunderne...
Call/Mail-blending
etrack1 tilbyder en palette af integrationer mod en række forretningskritiske systemer, som i denne sammenhæng er lig med telefoni- og back-end systemer.
Forretningssystemer og etrack1
Spar tid og arbejd smartere. Integrationer som dels vil spare en masse tid og give færre fejl og dels give medarbejderne en dag med langt mindre copy+paste og mere tid til det væsentlige.
Sikker kommunikation
Mit.dk - eboks - Logiva
etrack1 kan levere dokumenter / svar på mail-henvendelser til mit.dk og e-boks (end to end encryption) dette sker ganske enkelt ved at indtaste et CVR eller et CPR-nummer i ”to-feltet” på modtageren...
CRM og API'er
Værdiskabende integrationer vha. etrack1-REST-API’et
Der findes en række metoder i det API, som etrack1 udstiller for sine kunder. API’et kan anvendes i forskellige sammenhænge og sikrer en endnu højere nytteværdi af etrack1...
Workforce Management
Workforce management og etrack1. Når etrack1 er integreret med et WFM-system, har du de bedste muligheder for blandt andet at være proaktiv og planlægge dine ressourcer i afdelingen. Du får også et værktøj til enkelt og effektivt at lave prognoser og planlægning...
Active Directory
Smart styring af adgange. Log ind i etrack1 vha. etrack1 brugerdatabasen eller vha. selskabets eksisterende Microsoft Active directory...
BI-Systemer
Nye og flere kundeoplysninger via Business Intelligence
etrack1 opsamler kontinuerligt detaljerede informationer omkring enhver handling som foretages af kunder og medarbejdere - disse data udgør herefter datafundamentet for blandt andet brug for analyser og indsigt