Kontraktet

Kontraktet

Innan vi börjar samarbetet...

...så är det viktigt att vi har ett avtal som tydliggör samarbetet.

Kontraktet

etrack1 - kontraktet

Innan ett nytt samarbete är det viktigt att ha tydliga linjer för vad varje part går in i.

Etrack1-kontraktet är utformat för att skapa tydlighet. Även om du är van vid inköp av molntjänster, så garanterar kontraktet för god ordning skull att allt är klart och tydligt. Se nedan några av de delar som ingår i kontraktet.

Sammanfattning av kontraktet

  • Funktionalitet som ingår

  • Tillgänglighet

  • Support och SLA

  • Info om underleverantörer

  • ISAE-deklarationer från underleverantör

  • Datalagring och säkerhetskopiering

  • Databehandlingsavtal 

  • Villkoren för 3-månaders "öppet köp"

  • Uppsägning och leverans av data

  • Priser och betalningsvillkor

  • Vem har tillgång till data

  • etc.

Kontraktet

Öppet köp

Vi vill att du skall vara nöjd efter att vi implementerat etrack1. Därför erbjuder vi en unik kontraktspunkt - 3 månaders öppet köp med pengarna tillbaka om du mot förmodan skulle vara missnöjd. (Vilket aldrig har hänt)

Kontraktet

Databehandlaravtal

När vi inleder ett samarbete, så sätter vi också samman ett databehandlaravtal (DPA) som är baserat på datainspektionens standardavtal. Självklart kan vi också utgå från ert eget avtal om ni har ett sådant. 

Kontraktet

Kontraktets längd

Du kan få det som du vill. Ett kontrakt på 1 månad eller upp till 6 år. Ju längre avtalsperiod, desto billigare blir det.

Om du kan förbinda dig till en lång avtalsperiod, kan vi få bättre avtal på licenser, hårdvara och mjukvara samt övriga tjänster. Det skall vara en fördel för både dig och oss att vi har ett samarbete som sträcker sig långt fram i tiden. Vi värdesätter detta med rabatt på etablering och drift.

Kontraktet

Garanti

Vid starten av samarbetet med oss, ​​kan du välja mellan att få en 90-dagars "pengarna-tillbaka-garanti" eller att få 50% rabatt på implementeringen.

Vi vill helt enkelt inte ha missnöjda kunder och därför erbjuder vi den här försäkringen som en extra trygghet.

Denna 90-dagars "pengarna-tillbaka-garanti" innebär att om du inte är nöjd med oss ​​som leverantör eller etrack1 som produkt inom de första 90 dagarna kommer vi att kreditera och återbetala allt vi fakturerat. Vi returnerar dina data och hjälper dig gärna vidare efter bästa förmåga.

Kontraktet

Databehandlingsavtal och underleverantörer

Vi vet hur viktigt det är att ta hand om dina data korrekt för att du skall leva upp till GDPR kraven. Därför har vi valt att lagra och behandla all data i Danmark, köra backup i Danmark och bara samarbeta med en enda underleverantör, också i Danmark. Vi har med andra ord en lösning är till 100% inom EU.

Vi tar extremt bra hand om dina data enligt vårt databehandlaravtal. Det inte något vi bara säger - revisionsfirman Deloitte granskar och levererar regelbundet en ISAE-rapport som intygar detta.

Vi ser med viss förvåning på våra konkurrenter som har valt att placera sina kunders data utanför EU och/eller som samarbetar med 100-tals av underleverantörer som ibland delar insamlad kundinformation med tredje part.

Kontraktet

Lagring av data

etrack1 hjälper dig att hålla reda på vilka data som ska anonymiseras och/eller raderas och när. Radering och anonymisering sker automatiskt och i enlighet med dina regler för databehandling och de samtycken som du samlat in via etrack1 och som dina kunder godkänt som en del av kundresan.

Sök
Kontakta oss