Arkivering / Transparens

Arkivering

Automatisk arkivering

Sluta med copy/paste, BCC, vidarebefordran eller andra manuella processer. Klicka bara på "Skicka" så arkiverar etrack1 ärendet automatiskt på rätt plats.

Automatisering

Robotarna kommer....som tur är!

Sluta med manuell genomläsning för att kunna fördela ärendena. Låt automatiken sköta jobbet och få mer tid över till dina kunder.

Transparens

Full transparens och färre manuella arbetsmoment med integrerade system

Integrerade system är nyckeln till 360 graders kunddata och korrekta svar.

etrack1

Arkivering / Transparens

etrack1 skapar automatiskt den transparens som alla vill ha.

"Drag and drop", Bcc-kopia på skickade mejl, eller Copy/Paste. Alla vet att manuell arkivering är tidskrävande, en källa till fel och ofta ofullständigt. Ändå är det vardag för många medarbetare i kundservice.

Transparens

I etrack1 sker all arkivering automatiskt - så från dag ett med etrack1 har ni full kontroll över kundhistoriken och alla era ärenden. Så sluta med det manuella arbetet och skapa ett transparent arkiv istället.

Med etrack1 skapar vi automatiskt den transparens som alla vill ha. Information från etrack1-ärenden kan uppdateras automatiskt i CRM-systemet. Med etrack1 kan dina medarbetare komma åt data direkt från CRM-systemet med ett enda klick på en knapp i etrack1.

Arkivering

All arkivering i etrack1 görs automatiskt och med dokumentation om vem som gjorde vad och när. All information är sökbar. Man behöver inte tänka på om brevlådan är full eller behöver tömmas snart. Det är alltid möjligt att hitta ett ärende även om det ligger i en privat brevlåda eller har vidarebefordras till en extern expert.

Fråga dig själv

  • Hur mycket tid använder dina medarbetare på arkiveringsarbete?

  • Hur ofta händer det att tidigare korrespondens i ärendet inte kan hittas?

  • Har ni krav på på dokumentation och arkivering som du inte riktigt vet om det faktiskt sker?

  • Hur mycket tid spenderar dina anställda på att agera detektiver?

  • Vad tror du era kunder tänker, när ni inte har kontroll över vad ni tidigare har kommit överens om eller skrivit om?

Sök
Kontakta oss