Vad är etrack1?

etrack1 är ett ticketsystem anpassat för företagets support och kundservice som vi kontinuerligt har utvecklat sedan 2003. All utveckling, alla servrar och all lagring av data sker i Danmark.

etrack1 har ett starkt fokus på att leva upp till GDPR kraven för att säkerställa att våra kunder och kunders kunder är trygga med hur deras data lagras.

etrack1 har automatiska processer som hjälper er att leverera en unik kundupplevelse. Det är ett support software som era medarbetare kommer att älska.

etrack1 stödjer alla de funktioner som ett modernt kundsupportsystem skall ha för att driva en effektivt och resultatorienterat kundservice.

etrack1s mission

Vårt mission är att hjälpa våra kunder att bli svenska mästare inom kundservice, utnyttja avdelningens resurser optimalt och att hjälpa till med att skapa nöjda medarbetare som skapar bättre resultat.

Med andra ord hjälper vi dig att lösa de utmaningar du har ditt kontaktcenter och ger dig förutsättningarna att lyckas.

Varför skall du välja etrack1?

Vi har skandinavisk support, engagerade medarbetare och ta ansvaraför hela implementeringen.

Med våra uppföljningsmöten säkerställer vi att etrack1 används på bästa sätt och i nära dialog med våra kunder.

Vi äger hela värdekedjan från teknik och implementering till hosting och support. Det innebär att våra kunder bara behöver en kontakt. Om det finns något som inte fungerar och om det finns behov av support eller justeringar så är det bara ett företag som är ansvarigt - vi.

Vi levererar ett kundsupportsystem som vi garanterar att ni kommer att bli nöjda med. Om inte, pengarna tillbaka. 

Vem behöver etrack1?

etrack1 är ett software för kontaktcenters med kundservicechefer och anställda som upplever att Outlook-delade brevlådor eller deras nuvarande ärendehanteringssystem ger fler problem än lösningar.

etrack1 är till för kundservicechefer och medarbetare som vet att de med rätt verktyg kan erbjuda en mycket bättre kundservice och samtidigt göra den effektivare.

etrack1 är till för kundservicechefer som vill ha sparring och erfarenhet från en leverantör med erfarenhet av 100-tals implementeringar. För de som vill ha EN leverantör och inte vill köpa teknik från en, implementering från en annan och få support från en tredje.

etrack1 är för kontaktcenters och medarbetare som vill utveckla sin kundservice och har insett att de behöverett förstklassigt ärendehanteringssystem och en dedikerad affärspartner.

Se mer om vilka som använder etrack1 här