Account management
Vores kunder er ikke bare kunder
... derfor tilstræber vi konstant at udvikle samarbejdet gennem tæt dialog og et proaktivt samarbejde.
Account management
Statusmøder
Hvordan går det?
Når vi siger, at vi ønsker at være din samarbejdspartner, så mener vi det.
Som etrack1-kunde kan du forvente et seriøst samarbejde fra vores side i form af løbende møder og dialog.
Vi kender langt de fleste af vores kunder rigtigt godt og vi koncentrerer os virkeligt for at være både en operationel og strategiske samarbejdspartner.
Møder med vores kunder er, for os, en måde at hente inspiration til markeds- og produktudvikling og for vores kunder forhåbentligt uvurderlig sparring til hvilke initiativer, som skal igangsættes og ikke mindst hvordan anvendelsen af etrack1 bliver endnu mere udbytterig.
Vi holder som udgangspunkt møder med vores kunder to gange årligt, vi kommer velforberedte, klar på sparring og nye idéer modtagelige for kritik og en plan for hvad vi skal have nået inden næste møde.
Account management
etrack1 Academy
På etrack1 Academy får du mulighed for at dykke endnu mere ned i, hvordan du og dine kollegaer bedst udnytter de forskellige funktioner og får mest mulig værdi ud af etrack1.
Gennem en række moduler vil du lære:
-
Hvordan du og dine kollegaer kan optimere de automatiske processer i etrack1, så I slipper for tidsberøvende, manuelt arbejde.
-
Hvad der skal til for, at kunderne får rigtigt svar første gang, de kontakter kundeservice, så sagerne hurtigt kan lukkes.
Moduler du kan deltage på:
Vi har tidligere haft kursister på følgende moduler:
-
Ny superbruger
-
Formulardesigner - Basis
-
Formulardesigner - Pro
-
Workflowtema og Tips & Tricks
-
Arbejd Smart i Front Office
Modulerne henvender sig primært til superbrugere – eller de der gerne vil være det. Der er også moduler som chefer, ledere eller almindelige brugere med fordel kan deltage på.
Har du forslag til andre moduler, du ønsker at blive undervist i, så kontakt os endelig.
Er du interesseret i et eller flere moduler, kan du forhåndstilmelde dig allerede nu herunder:
Academy