Færre manuelle processer og automatisering af trivielle opgaver i kundecenteret
Processer
Jo flere manuelle processer, som er forbundet med at arbejde i kundecenteret, desto flere processer skal beskrives og desto længere uddannelse skal dine medarbejdere have.
Derudover er det næsten givet, at manuelle processer giver fejl, dårlige kundeoplevelser og frustrerede medarbejdere.
etrack1 er udviklet med løsningen af netop disse udfordringer for øje. Endelig får medarbejderne, med etrack1, det dedikerede system, som understøtter dem i alle aspekter af deres arbejde. Resultatet er hurtigere og bedre svar til kunderne og medarbejdere som smiler lidt mere end de plejer.
Automatisering
Færre manuelle processer, understøttelse af opgaverne i kundecenteret, kortere oplæring og bedre dokumentation for det udførte arbejde og resultaterne heraf – det er hvad etrack1 blandt andet kan give af resultater.