Distribution
Hvor mange detektiver har du ansat?
Overlad detektivarbejdet til etrack1 - lad dine medarbejdere tage sig af kundeservicen.
Distribution
Prioritering
etrack1
Overblikket er væk. Bemandingsplanlægning og prioritering mellem kanaler og kunder er umuliggjort. Distribution til de bedst egnede medarbejdere, kan kun ske ved tidstung visitering, "drag and drop" og videresendelser.
Det dur simpelthen ikke!
Med en prioritets- og distributionsmotor som etrack1, distribueres og listes alle indgående henvendelser til de bedst egnede medarbejdere. Dét sker efter den opsatte ønskede svartid (SLA) – ikke i mapper og indbakker, men i én dynamisk indbakke, som filtreres, så den udelukkende viser præcis de opgaver, som matcher medarbejdernes kvalifikationer - i præcis den rækkefølge de bør løses.
Prioriteringer sker baseret på afsender, modtager, indhold, opslag og avancerede regler via etrack1 work-flow. Med etrack1 efterlades medarbejderen aldrig i tvivl om, hvilken opgave der skal løses som den næste eller hvad der tidligere måtte være sket i sagen.
Stil dig selv disse spørgsmål
Kontakt os
Skriv til os for generelle forespørgsler, herunder marketing og partnerskabsmuligheder
BESØG OS
Indicia Danmarks A/S
Langhøjvej 1, 8381 Tilst
Denmark