Arkiv
Automatisk arkivering
Slut med copy/paste, BCC, vedhæftninger og masser af manuelle processer – bare klik ”send” – så arkiverer etrack1.
etrack1
Arkivering / Gennemsigtighed
etrack1 skaber automatisk den gennemsigtighed, som alle ønsker sig.
"Drag and drop", BCC-kopi på afsendte mails, copy/paste - alle ved, at manuel arkivering er tidskrævende, fejlbehæftet og ofte ufuldstændig. Alligevel er det hverdag for rigtig mange medarbejdere i kundecenteret, hvor det skaber et minimum af gennemsigtighed på tværs af systemer.
Gennemsigtighed
I etrack1 sker al arkivering automatisk – så allerede fra første dag med etrack1 er det slut med manuelle registreringer for at kunne genfinde og genskabe henvendelser.
etrack1 er enden på meningsløst manuelt arbejde og begyndelsen på gennemsigtighed.
Med etrack1 skaber vi automatisk den gennemsigtighed, som alle ønsker sig. Informationer fra etrack1-sagerne opdateres automatisk som aktiviteter i CRM-systemet. Med et end-point stillet til rådighed for etrack1, kan dine medarbejdere endda få adgang til data direkte i CRM-systemet, med ét enkelt klik på en knap i etrack1.
Arkivering
Al arkivering i etrack1 sker automatisk med audit-trail på, hvem der har gjort hvad, hvornår. Alt kan fremsøges uden tanke på om mail-boksen er fuld eller snart skal tømmes. Det er derfor slut med ikke at kunne finde mails, fordi de ligger i en privat postkasse eller er videresendt til en ekstern.
Stil dig selv disse spørgsmål
-
Hvor lang tid bruger dine medarbejdere på arkiveringsarbejde?
-
Hvor tit sker det, at gammel korrespondance ikke kan genfindes?
-
Er du underlagt krav til dokumentation og arkivering, som du reelt set ikke ved hvorvidt bliver overholdt?
-
Hvor lang tid bruger dine medarbejdere på at lege detektiver?
-
Hvad mon dine kunder synes, når du ikke har styr på, hvad I tidligere har aftalt eller skrevet om?