Self-Service-Angebote (FAQs)

etrack1 bietet ein umfassendes FAQ-Modul, das sich grafisch und strukturell von gewöhnlichen Hyperlinks und Suchfeldern unterscheidet.

Gute FAQs heben sich dadurch ab, dass sie dem Kunden Informationen bereitstellen, die er ansonsten nur durch eine persönliche Nachfrage beim Unternehmen erhalten würde. Die Nutzer können sich häufig nicht selbst helfen, da die Benutzeroberfläche zu unübersichtlich ist. Dies führt zu überflüssigen Anfragen, die weder dem Kunden noch dem Unternehmen von Nutzen sind. etrack1 hilft Ihnen, diese Fehler zu vermeiden.

Mit nur wenigen Klicks findet der Kunde die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. So erspart sich das Unternehmen den Aufwand der Bearbeitung durch den Kundenservice und – was noch besser ist – der Kunde erhält seine Antwort ohne Verzögerung.

Beispiel eines FAQ von Stofa

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