Leichte Einbindung

Es gibt ebenso viele Anfragen, wie es Kunden gibt. Aus diesem Grund werden Kundenservice-Center mit den verschiedensten Anfragen geradezu bombardiert. Jederzeit die korrekte Information auf eine Anfrage zu finden, ist eine große Herausforderung. Die meisten alltäglichen Anfragen können mit Hilfe von etrack1 per Standardantwort bearbeitet werden, trotzdem müssen auch andere Systeme wie z.B. Auftragssysteme, Finanzverwaltungssysteme oder Kundendateien zu Rate gezogen werden.

etrack1 kann ganz nach den Vorgaben Ihres Unternehmens vielfältig integriert werden – sei es durch Anfragen an einen Webservice oder API-Integration. Unserer Erfahrung nach bringt das Sammeln von Informationen aus anderen Systemen große Vorteile und etrack1 bietet viele Standardintegrationen mit den geläufigsten Plattformen.

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