Kommunikationskanäle

Nahezu jedes Unternehmen spürt die steigende Belastung durch digitale Kundenanfragen. Die Kundschaft beschränkt sich nicht mehr auf die Öffnungszeiten einer Firma, die Dokumentation hat sich verbessert und der technische Fortschritt bietet immer mehr digitale Berührungspunkte.

etrack1 ist ein geschlossenes, umfangreiches Lösungskonzept, das die folgenden Kommunikationskanäle steuert:

etrack1 verbindet all diese Kommunikationskanäle in einer geschlossenen Plattform. Das führt dazu, dass jeder Angestellte den kompletten Überblick behält, die Aufgaben ihrer Priorität nach sortieren und den vollständigen Arbeitsvorgang kanalübergreifend einsehen kann. Es ermöglicht mehr Effizienz bei der Kommunikation über digitale Kanäle und eine Ordnung der täglichen Arbeitsabläufe Ihrer Angestellten. Darüber hinaus bietet es einen gemeinsamen Blickwinkel, von dem der Kundendialog dokumentiert werden kann.

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