Kontaktuniverset

Et kontaktunivers leveret af etrack1 erstatter virksomhedens nuværende kontaktside med én fælles indgang til hele virksomheden. Her inkluderes quick links til f. eks login-områder, ventetider på telefonen, FAQ’er, selvbetjening.

Kontaktuniverset understøtter endvidere virksomhedens kanalstrategi, så kunderne guides til at hjælpe sig selv eller tilbydes den/de kanaler, som effektiviserer og giver bedst mening for den pågældende henvendelse.

Kontaktuniverset inkluderes nemt i virksomhedens eksisterende hjemmeside, så der skal et minimum af IT-ressourcer til at få det rigtige alternativ til den nuværende kontaktside.

Eksempel på kontaktunivers fra Stofa

 

Go to top