En multi-kanal kontakt center løsning

Stort set alle virksomheder mærker et stigende pres på de elektroniske henvendelser. Kunderne er ikke afhængige af virksomhedens åbningstid, man får bedre dokumentation, og så kommer der flere og flere elektroniske kontaktpunkter i takt med den teknologiske udvikling. 

Etrack1 er én samlet løsning, der håndterer følgende kanaler.

Etrack1 integrer kanalerne, i én platform, så medarbejderne har overblik, kan prioritere opgaver og se den samlede historik på tværs af alle kontakt-kanalerne. Der gør kommunikationen på de digitale kanaler effektiv, og medarbejderens hverdag struktureret – og ikke mindst er det et fælles udgangspunkt for dokumentation af kundedialogen. 

Go to top