Business Intelligence

Ud over den omfattede statistik til den strategisk og taktiske ledelse af kundeservice, så er der mulighed for at integrere etrack1 i virksomhedens BI-systemer. Således kan data fra håndteringen af elektroniske henvendelser indgå i virksomhedens øvrige KPI- og performancemålinger.

Der er stor forskel på hvad den enkelte virksomhed ønsker at måle på - og derfor også mange forskellige eksempler på integrationer. Vigtigst af alt er naturligvis at etrack1 kan stille data til rådighed via API'er og webservices, som nemt kobles sammen med BI-miljøet.

etrack1 har standardintegrationer til følgende BI-systemer:

  • QlikView
Go to top