intelligent processing of mails and chat inquiries
Hvad er etrack1
Kunders forventninger til responstid og svarkvalitet - virksomhedens fokus på omkostninger o...
Læs mereKundeservice
Det ER muligt at føre sit regnskab på papir, og det KAN lade sig gøre at hånd...
Læs mereIT
etrack1 er en dedikeret applikation til understøttelse af kundeserviceafdelingens arbejde me...
Læs mereProcess
I mange kundecentre foregår størstedelen af arbejdet med at håndtere kundehenvende...
Læs mereSalg
For at sikre sig at kunderne bibeholder den gode relation til virksomheden, skal de føle sig...
Læs mere"Vidste du at etrack1 supporterer opsamlinger af henvendelser fra dine brugere som besøger din Facebook Fan Page.
Du placerer blot en ”etrack1 Facebook applikation” på din Fan Page - så samler du ligeså struktureret op her, som du gør alle steder med etrack1."
Du placerer blot en ”etrack1 Facebook applikation” på din Fan Page - så samler du ligeså struktureret op her, som du gør alle steder med etrack1."
"Det tog os en uge at implementere eTrack fra vi traf beslutningen til vi var i luften."
Kundeservicechef Heidi Bligaard
Eniro Danmark A/S
Eniro Danmark A/S
"etrack1 gør det muligt for os at svare kunderne hurtigt og præcist med lavest mulige ressourceforbrug..."
Kundeservicechef Ellen Andersen
Jyllands-Posten A/S
Jyllands-Posten A/S
"eTrack er gennemtænkt, let at implementere og en hjørnesten i vores håndtering af mails."
Kundecenterchef Henrik Even
Kuwait Petroleum (Danmark) A/S
Kuwait Petroleum (Danmark) A/S
"Indføringen af eTrack har i kombination med en række optimeringsaktiviteter været medvirkende årsag til en markant øget effektivitet og kvalitet i vores mailbehandling i kundecentret."
Senior Manager, Process Optimisation Thomas Kudsk Jensen
NETS A/S
NETS A/S
"Vi har prøvet mange andre værktøjer, før vi fandt ud af at eTrack var det bedste."
Ansvarlig for TV 2 NET Kundeservice Thomas Andersen
TV2 | Danmark A/S
TV2 | Danmark A/S
