Alle digitale kanaler i én løsning

  • Kontaktunivers
  • Vidensbase og FAQ
  • E-mail og formularer
  • Chat
  • Mobile enheder
  • Sociale medier
Læs mere

Det handler om bundlinje

  • Hæv serviceniveauet
  • Hold på kunderne
  • Mindre tidsforbrug
  • Bedre kvalitet
  • Lavere omkostninger
Læs mere

...


Kundeoplevelsen i centrum

  • Korrekt svar - første gang
  • Hurtigere respons
  • Færre fejl
  • På kundens præmisser
  • Tag service seriøst
Læs mere

...


?
Bruger du Outlook?

Fællespostkasser og manuel håndtering giver mange kundecentre hovedpine. Her kan læse om udfordringer ved at bruge sit mailprogram til at håndtere kundehendelser

Se mere her

!
En helstøbt løsning

etrack1 er en komplet platform til den digitale kundeservice. Løsningen håndterer alle processer fra kundeoplevelse og effektiv drift til ledelsesrapportering og løbende optimering.

Se mere her

< >
Se vores referencer

Med 100+ implementeringer sætter etrack1 standarden for eminent kundeoplevelse og effektiv drift i mange kundecentre. Se listen over referencekunder

Se mere her

etrack1 er spækket med features

Med etrack1 er der kun behov for én løsning til håndteringen af digital kundeservice. Løsningen indeholder alle features fra kontaktunivers til statistik
- og naturligvis et agent-interface med alle relevante funktioner til at behandle alle typer henvendelser fra de digitale kanaler



  • Komplet kontaktunivers
  • Skill-baseret distribution
  • Brugervenligt agent-interface
  • Effektiv håndtering
  • Statistik og dashboards

Tag en tour i alle funktionerne i etrack1. De er opdelt i de tre kerneområder inden for komplet håndtering af digital kundeservice - kundeoplevelse, drift og ledelsesperspektiv

Se features her

Go to top